LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akun Anda

o089 beroperasi mengikut kerangka undang-undang di wilayah yang disokong dan melindungi setiap transaksi akun anda dengan enkripsi data peringkat bank. Kami memastikan setiap deposit, pengeluaran dan maklumat peribadi...

Perlindungan Data PeribadiEnkripsi Transaksi PenuhSokongan Pembayaran TempatanPrivasi Akun Terjamin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
o089 Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akun Anda

Kerangka Undang-Undang dan Pematuhan

o089 mematuhi undang-undang tempatan di mana undang-undang setempat membenarkan operasi kami. Akun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis yang meliputi pengesahan identiti, verifikasi pembayaran dan pantauan transaksi setiap hari. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan pematuhan penuh terhadap peraturan anti-pemindahan haram. Pengeluaran anda disahkan dalam masa 24 jam kerja. Kami menyimpan rekod akun anda untuk

tempoh yang diperlukan oleh undang-undang setempat dan mematuhi permintaan akses data daripada pihak berkuasa yang layak.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan Pematuhan dan Privasi

Team online

Pusat Sokongan Pelanggan

Hubungi kami melalui saluran sokongan langsung untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi, keselamatan akun atau pematuhan undang-undang tempatan anda.

Permintaan Data Peribadi

Ajukan permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda mengikut peraturan perlindungan data yang berlaku di wilayah anda.

Aduan Undang-Undang

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai pematuhan kami, buat laporan melalui borang aduan rasmi kami dan kami akan menyiasat dalam masa 14 hari kerja.

KEAMANAN AKUN ANDA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Data Anda

Enkripsi Penyimpanan Data

Semua data akun anda—nama, alamat, maklumat pembayaran—disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dengan piawaian SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis.

Pengesahan Identiti Berlapis

Setiap akun baru memerlukan pengesahan e-mel dan nombor telefon. Pengeluaran melebihi jumlah ambang memicu pengesahan kembali untuk memastikan hanya pemilik akun yang sah boleh mengakses dana.

Pemantauan Transaksi Harian

Sistem automatik kami memantau setiap deposit dan pengeluaran untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Jika kami mengesan anomali, kami akan menghubungi anda sebelum memproses transaksi.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akun, transaksi dan komunikasi anda selama sekurang-kurangnya 7 tahun untuk pematuhan undang-undang cukai dan anti-penipuan setempat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami yang ada mengenai anda. Kami menyediakan maklumat ini dalam format mudah dipindahkan dalam masa 30 hari selepas permintaan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk isu privasi atau permintaan akses data, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan rasmi. Mereka akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam jangka masa yang ditentukan undang-undang.

Soalan Lazim tentang Privasi dan Perlindungan

Setiap transaksi disahkan melalui sistem enkripsi bank dan dipantau oleh algoritma pengesanan penipuan kami yang berjalan 24/7. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan membeku akun sementara waktu dan menghubungi anda untuk pengesahan.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan dalam masa 24 jam kerja selepas kami menerima permintaan anda. Dana anda akan muncul dalam dompet atau akaun bank anda dalam 1-3 hari kerja bergantung pada institusi kewangan.

Kami menggunakan data anda hanya untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, mematuhi undang-undang anti-pemindahan haram dan menyediakan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual, menukar atau kongsi maklumat anda tanpa kelulusan undang-undang.

Anda boleh meminta pemadaman data setelah akun anda ditutup, kecuali rekod yang diperlukan untuk kepatuhan cukai atau undang-undang anti-penipuan. Kami akan memadamkan maklumat pilihan dalam masa 60 hari selepas permintaan disahkan.

Jika pelanggaran berlaku, kami akan memberitahu anda dalam masa 48 jam dan mengambil langkah untuk mengamankan akun anda. Anda akan menerima panduan untuk mengubah kata laluan dan memantau akaun kewangan anda untuk aktiviti mencurigakan.

Tidak. Setelah anda keluar, o089 tidak menyimpan butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Anda perlu memasukkan semula maklumat pembayaran pada login seterusnya untuk keselamatan maksimum.

Hubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan rasmi o089. Berikan butiran aduan anda dan kami akan menyiasat dalam masa 14 hari kerja serta memberikan respons tertulis kepada anda.